Aviso Legal

I. Información general y datos identificativos

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos de información general:

• Titular de la plataforma: Marina Ramos de Castro (en adelante, QueridoMayor).
• Documento nacional de identidad: 52995603S.
• Canales de contacto: teléfono +34 609 42 07 15 y correo electrónico hola@queridomayor.com.
• Marco de actividad regulada: epígrafe fiscal 775, operando bajo las clasificaciones técnicas CNAE 8811 (actividades de servicios sociales sin alojamiento para personas mayores) y CNAE 8559 (otra educación n.c.o.p.).
• Reconocimientos institucionales: proyecto distinguido con la Mención Honorífica del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa, en colaboración con la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y Correos.

II. Objeto, ámbito de aplicación y capacidad jurídica

El presente documento regula el acceso, la navegación y el uso de la plataforma web QueridoMayor. La infraestructura digital se define técnicamente como un entorno de centralización de recursos, servicios y profesionales locales orientados a la organización del cuidado y el envejecimiento en el hogar. El acceso a la web atribuye la condición de usuario, implicando la aceptación sin reservas de todas las cláusulas aquí descritas.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones. Este sitio web no se dirige a menores de edad, declinando QueridoMayor cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

III. Condiciones generales de uso y prohibiciones

El usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto, lícito y ético de la información, de las herramientas de búsqueda y del mapa de recursos. Queda expresamente prohibido:

• El uso de sistemas automatizados, bots, técnicas de web scraping o data mining destinados a la extracción masiva, copia o indexación no autorizada del directorio de profesionales, bases de datos de proveedores o contenidos de la plataforma.
• La alteración, manipulación, introducción de virus o intento de vulneración del código fuente, las capas de geolocalización o los paneles de administración del entorno digital.
• La utilización de los datos de contacto de los profesionales idóneos o verificados para la emisión de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).
• La aportación de información falsa, inexacta o ilícita en los formularios habilitados en la plataforma.

IV. Política de enlaces e hipervínculos

Para proteger la integridad de la plataforma, se establecen las siguientes normas respecto a los enlaces de terceros:

• Enlaces hacia QueridoMayor: no se permite la reproducción total o parcial de los contenidos del sitio web mediante técnicas de framing sin autorización expresa. El establecimiento de un hipervínculo desde otra web no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales entre QueridoMayor y el titular de dicho sitio, ni la aceptación de sus contenidos.
• Enlaces desde QueridoMayor: el sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros (profesionales, organismos públicos). QueridoMayor no asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web externos.

V. Propiedad intelectual e industrial

QueridoMayor, por sí o como cesionaria, es titular en exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, protegidos por el ordenamiento jurídico español y la Ley de Propiedad Intelectual. Esto incluye de forma limitativa, pero no excluyente:

• El nombre comercial, la marca descriptiva QueridoMayor, los logotipos, los grafismos, la paleta cromática corporativa y el diseño de la interfaz del mapa.
• La metodología de organización y el itinerario de soporte continuo denominado "Método SOFT".
• La estructura algorítmica de codificación de etiquetas (tags) y los baremos analíticos de la "Matriz de Evaluación de Espacios Amigables".

Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación no autorizada de estos activos con fines comerciales constituye una infracción grave de los derechos de propiedad industrial y será perseguida legalmente.

VI. Descargo de responsabilidad sanitaria y médica

Este apartado constituye una limitación de garantía explícita y fundamental para todos los usuarios de la plataforma:

• Ausencia de acto médico: la información, las orientaciones organizativas, el sistema de etiquetas funcionales (tags) y las recomendaciones o ternas de profesionales generadas de forma automática o manual por QueridoMayor no constituyen, bajo ninguna circunstancia, un diagnóstico médico, psicológico, de enfermería ni una prescripción sociosanitaria formal.
• Naturaleza del servicio: la plataforma opera exclusivamente como un recurso tecnológico de soporte y guía de proximidad para el cuidado doméstico y el alivio de las familias.
• Protocolo ante urgencias: ante la presencia de síntomas graves, desorientación cognitiva aguda, caídas con traumatismo o cualquier situación de emergencia médica, el usuario o cuidador debe abstenerse de utilizar la plataforma y contactar de forma inmediata con los servicios sanitarios públicos de urgencia correspondientes.

VII. Exención de responsabilidad de prestación de servicios (Marketplace)

QueridoMayor actúa estrictamente como un intermediario tecnológico y organizador de la información comunitaria. En consecuencia:

• No asume ninguna responsabilidad civil, contractual o extracontractual derivada de la calidad, negligencias, retrasos o ejecución final de los servicios prestados por los profesionales independientes o comercios locales integrados en la red.
• La relación contractual y los acuerdos económicos se cierran de forma exclusiva y directa entre el entorno familiar y el proveedor del servicio elegido.

VIII. Exención de responsabilidad técnica

La administración de la plataforma hará todo lo posible por el buen funcionamiento del sitio web, pero no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de:

• La falta de disponibilidad, caídas temporales del servidor o interrupciones por tareas de mantenimiento técnico de la web.
• Los errores menores en la precisión cartográfica de los mapas de terceros o fallos en el sistema de geolocalización del dispositivo del usuario.
• Los daños a los sistemas informáticos ocasionados por vulnerabilidades de la red, fallos de telecomunicaciones o introducción de malware por terceros.

IX. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el usuario y QueridoMayor se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.